Política de Privacidade

Quem somos

A prevIA é operada por RTR Tecnologia Ltda - ME (Tractus), inscrita no CNPJ 66.487.832/0001-92, com sede em Rua Lima Barreto, 2, Hospício, Araruama/RJ, CEP 28.978-822 ("prevIA", "nós"). Somos a controladora dos dados pessoais tratados no diagnóstico de conteúdo e no aplicativo, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, "LGPD").

Quais dados coletamos

• No diagnóstico (quiz): nome, e-mail, WhatsApp e as respostas sobre a sua atuação profissional e a sua produção de conteúdo.
• Na compra: e-mail e dados do pedido enviados pela plataforma de pagamento. Dados de cartão não passam por nós.
• No aplicativo: dados da conta, as informações de perfil e voz que você preenche, os perfis públicos do Instagram que você indica como referência e o conteúdo gerado para você.
• Navegação: parâmetros de campanha (UTM), identificadores de clique de anúncio e do Meta Pixel, o navegador usado e os eventos de navegação registrados pelo Pixel nas páginas do diagnóstico. Para limitar abuso, guardamos um código derivado do seu endereço IP, nunca o IP em si.

Para que usamos

• Gerar e entregar o seu diagnóstico, inclusive por e-mail.
• Criar e manter a sua conta depois da compra, com as respostas do diagnóstico já aproveitadas no cadastro.
• Prestar o serviço contratado: planos semanais, roteiros e carrosséis.
• Enviar comunicações relacionadas ao diagnóstico e ao serviço, por e-mail ou WhatsApp. Você pode pedir para parar a qualquer momento.
• Medir o desempenho dos nossos anúncios e melhorar o diagnóstico.
• Cumprir obrigações legais e nos defender em processos.

As bases legais são a execução de contrato e de procedimentos preliminares a ele (art. 7º, V), o legítimo interesse (art. 7º, IX), o cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II) e, para comunicações de marketing, o seu consentimento (art. 7º, I).

Com quem compartilhamos

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com fornecedores que operam o serviço em nosso nome:

• Supabase e Railway: banco de dados e hospedagem do aplicativo.
• Hubla: processamento de pagamentos e assinaturas.
• Resend: envio de e-mails.
• Provedores de modelos de inteligência artificial (via OpenRouter): geração do diagnóstico e do conteúdo a partir das suas respostas.
• Apify: leitura de publicações públicas dos perfis de referência que você indica.
• Meta Platforms: medição de anúncios pelo Meta Pixel e pela API de Conversões (veja Cookies e rastreamento).

Alguns desses fornecedores processam dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue o art. 33 da LGPD, com cláusulas contratuais e garantias de proteção adequadas.

Por quanto tempo guardamos

Dados de quem respondeu o diagnóstico e não comprou ficam guardados por até 24 meses depois da última interação. Dados de clientes ficam enquanto a conta existir e, depois, pelo prazo exigido por lei. Você pode pedir a exclusão antes disso.

Seus direitos

Você pode, a qualquer momento, pedir confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, anonimização, portabilidade, exclusão, informação sobre compartilhamento e revogação do consentimento (art. 18 da LGPD). Basta escrever para contato@tractusoficial.com. Respondemos em até 15 dias.

Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Cookies e rastreamento

As páginas do diagnóstico usam o Meta Pixel para saber quais anúncios trouxeram visitas, cadastros e compras. Você pode bloquear esse rastreamento nas configurações do seu navegador ou nas preferências de anúncios da sua conta Meta. O aplicativo, depois do login, não usa o Pixel.

Quando você conclui o diagnóstico e quando uma compra é aprovada, também avisamos o Meta pelo nosso servidor (API de Conversões). Esse aviso leva o seu e-mail e o seu WhatsApp criptografados (em hash, que o Meta usa só para comparar com as contas dele), os identificadores do Pixel, o navegador usado e o valor da compra. Na conclusão do diagnóstico, leva também o endereço IP daquele momento, que não guardamos.

Segurança

Usamos conexão criptografada, controle de acesso por conta e acesso restrito aos dados pela equipe. Nenhum sistema é infalível; se houver um incidente que traga risco a você, avisaremos você e a ANPD.

Contato

Encarregado pelo tratamento de dados: Rafael Valente dos Santos — contato@tractusoficial.com. Outros assuntos: contato@tractusoficial.com.